Tham khảo

Điều khoản sử dụng 6y666 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngQuy định rõ quyền và nghĩa vụLiên hệ hỗ trợ khi cần giải thích
6y666 Điều khoản sử dụng 6y666 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ cách tính phí giao dịch, quy trình xác minh tài khoản, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên giao diện tài khoản của bạn để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản cụ thể nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xuất lịch sử giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ ngay trên điện thoại, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để mở yêu cầu; không cần gọi điện, mọi thứ xử lý qua ứng dụng.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách 6y666 xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là khung cam kết giữa bạn và chúng tôi về cách dữ liệu được lưu trữ, khi nào tài khoản bị tạm khóa và quy trình khiếu nại diễn ra như thế nào. Mỗi mục dưới đây phản ánh một thực tế vận hành cụ thể mà bạn có quyền biết.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có ngoại lệ — kể cả khi bạn dùng cùng một mạng Wi-Fi.

Tạm khóa và khôi phục tài khoản

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình khôi phục yêu cầu xác minh danh tính và có thể mất vài ngày làm việc tùy mức độ kiểm tra.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm giấy tờ xác minh là đủ để bắt đầu quy trình.

Chính sách cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản — bao gồm giao dịch bị từ chối hoặc lịch sử không khớp — được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận đủ thông tin từ bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 6y666

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat để được giải thích cụ thể theo tình huống của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng lãnh thổ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực mà dịch vụ không được phép theo luật, điều khoản vẫn áp dụng nhưng quyền truy cập bị giới hạn theo quy định đó.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất và không được dùng chung, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản — kể cả giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản đã đăng ký.

Hãy ngừng sử dụng dịch vụ ngay và liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn rút số dư còn lại về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng trước khi đóng.

Các giao dịch qua ví điện tử nội địa chịu đồng thời điều khoản của 6y666 và chính sách của nhà cung cấp ví. Số tiền ghi nhận trên tài khoản là số tiền hệ thống xác nhận sau khi ví báo thành công — không tính thời gian chờ phía ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giao dịch bất thường hoặc thông tin không khớp với dữ liệu đăng ký ban đầu. Sau khi tạm khóa, bạn sẽ nhận hướng dẫn xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ để khôi phục.

Bạn có quyền yêu cầu xem xét và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật tại vùng bạn đang ở. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể và yêu cầu xác minh danh tính nếu cần.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; việc này không xóa dữ liệu tài khoản nhưng có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Mở yêu cầu khiếu nại qua chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Điều khoản áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Tuy nhiên, một số tính năng xác minh như OTP yêu cầu số điện thoại đăng ký sẵn sàng nhận tin nhắn, bất kể bạn đang dùng thiết bị nào.